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对待不同类型的人用不同的方式

发布时间:2020-03-31 17:05:44 阅读: 来源:岩棉保温板厂家

» 服装资讯 » 服装技术 » 网商经验 » 对待不同类型的人用不同的方式对待不同类型的人用不同的方式 日期:2010-06-26 潮流指数:678 编辑:品牌服饰①沉默寡言型:话少,不愿被人打搅,忧郁无表情此类型的顾客最多数,所以穿着各异,所有的阶段都应该留意。从对商品留意到比较讨论阶段自己重复多次争取在比较讨论阶段接近顾客,提出的问题一定要让顾客可以回答,接近时一定不能够给顾客于压迫感没有得到回复时,要第二次第三次“a和b您更喜欢哪一个”试穿之后轻声说“很适合您”不要把话题局限于商品上。如“您今天休息么”等随意的话题跟在顾客身后像幽灵一样的话,就会适得其反对强买强卖最为敏感和反感讨厌过分的不切实际的赞美,不易赢得笑脸②戏耍型:无心购买,立即表示反对或是无视,多穿着低价位的休闲服。和店中服饰风格不同的衣着,对商品感兴趣时搭话,引导顾客到店铺里面,忙碌的时候可以任其独自行动接待时注意下一名进店顾客,只要记住说“欢迎”“谢谢”就可以了。宣传——“这是今年店中的流行款式”“和这件配套的裙装下周到货”等商品的信息。③内向型:小心谨慎,总是低着头,穿着没有牌子的衣服或是盗版服饰(本人并没有觉察到),有购买欲望的时候接近,先从小的话题说起最开始稍微进行宣传,逐步加强宣传力度引导顾客“您可以随意试穿一下”鼓励顾客“这件绝对非常适合您穿着”但不要太大声和顾客说话如果进行关联销售或建议搭配时,容易产生戒备心理。给顾客充足的梦想。④亲切和蔼型:温厚柔和容易接近,和短裤相比喜欢穿裙子喜欢女性化商品不喜欢穿着艳丽的颜色不在意整体搭配,酿造出适合顾客的氛围,顾客留意到产生兴趣,一起亲切的交谈您看这件商品怎么样?”像对朋友一样的语气强烈的推荐“搭配上这件会有另一种感觉”,关联商品也可以进行推荐,一起闲聊时,话题会持续很长时间,即使想回到商品的话题上,也会被再次转到闲聊的话题上。重复提到顾客喜好的商品⑤多疑型眼光独语言尖锐老太婆型的上端和少女式的下端,协调感差,联想时搭话,有购买欲望时搭话,毅然的态度,持有自信地接客说话时看着对方的眼睛,“这个是--面料的”“这种面料的优点是--”“这个绝对没错的”用断言的口吻或是劝说的语气。一味地对顾客说“这件很不错的”禁止用没有自信的态度,绽唇微笑。⑥磨磨蹭蹭型:不得要领,????嗦嗦,穿着不修边幅没有季节感的服饰穿着没有美感感兴趣时搭话,主导式接客立即开始接客推荐本店的折扣品一边归纳顾客的语言以便接客,“没有比这件更合适的了”“没问题这件最合适您”使顾客感到安心,语速太快的话会被顾客反感不适宜给顾客介绍过多的服装一样的问题被问几次而感到烦躁。一开始忧郁就会没完没了。来源:

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